A Prefeitura de Manaus notificou formalmente a concessionária Águas de Manaus após uma moradora do bairro Morro da Liberdade, na Zona Sul, ficar mais de 15 dias com o fornecimento de água interrompido. A cobrança foi realizada por meio da Agência Reguladora dos Serviços Públicos Delegados do Município de Manaus (Ageman).

O caso teve início quando familiares da usuária recorreram à agência reguladora após acumularem dez dias sem água e cinco protocolos ignorados nos canais oficiais de atendimento da empresa. Em diligências realizadas posteriormente, a equipe de fiscalização constatou que a visita técnica prometida nunca ocorreu e que o imóvel continuava desabastecido.

Diante da situação, a autarquia municipal determinou que a concessionária cumpra, no prazo máximo de 24 horas, o restabelecimento imediato do serviço e a apresentação de justificativas. A empresa também deve fornecer um histórico dos protocolos ignorados, um diagnóstico técnico da falha e garantir medidas emergenciais caso necessário.